Beheer en support 
Repair Services + On-site Disaster Services
Wanneer uw systemen niet beschikbaar zijn door een storing, heeft dit directe gevolgen voor de continuïteit van uw bedrijfsprocessen. Vraagt u zich wel eens af wat het gevolg van een hardwarestoring voor uw organisatie kan betekenen? Infotheek kan u middels de repair en Disaster services meer zekerheid bieden mocht zich een verstoring voordoen.
Infotheek begrijpt dat de continuïteit van uw hardware en de bijbehorende beschikbaarheideisen hoog zijn. Hardwarestoringen dienen daarom snel en adequaat opgelost te worden. Immers, het niet beschikbaar zijn van de apparatuur gaat ten koste van uw winstgevendheid. Juist omdat uitval van de producten binnen uw ICT omgeving niet altijd te voorkomen is, is het van belang goede voorzorgsmaatregelen te treffen.
Repair serviceDe repair service biedt u de zekerheid dat de storing wordt verholpen. U heeft de keuze uit verschillende reactietijden en gegarandeerde reparatietijden. De onderhoudsdiensten kunnen worden ingezet op nieuwe en bestaande hardware. Zo staat voor omgevingen die altijd doordraaien een 24-uurs dekking gedurende 7 dagen per week ter beschikking.
On-site Disaster service
Het vervangen van een defect onderdeel zorgt niet in alle gevallen weer voor een werkende omgeving. Daarom gaat de Disaster service een stap verder. Na een calamiteit brengen onze specialisten uw omgeving weer terug in de originele staat. Denk hierbij aan het opnieuw plaatsen van een operating system, het installeren van de benodigde servicepacks en security patches. Dit helpt u de continuïteit te waarborgen en zorgt voor hoge beschikbaarheid. In combinatie met de Repair Services fungeert deze dienst als vangnet voor organisaties die een hoge beschikbaarheid van de ICT omgeving eisen. Met de Infotheek Disaster service heeft u de beschikking over deskundig personeel dat er voor zorgt dat uw systeem in de originele staat wordt teruggebracht en gebruiksklaar is, nadat de hardware is gerepareerd.
Uw voordelen:
- Continuïteit doordat bij storingen de juiste specialist snel bij u op locatie is
- U beschikt u over een consistente en vooraf bekende Support
- U heeft rechtstreeks toegang tot deskundige engineers met veel ervaring in het oplossen van problemen
- U kunt kiezen uit diverse reactie en reparatietijden
- Apparatuur wordt teruggebracht in originele staat
- Indien nodig ontvangt u tijdens de reparatie vervangende apparatuur
- U doet ook buiten kantooruren een beroep op de Disaster Support
Voor uw ict beheer wensen, bel naar 071 800 1557 of leg uw wensen per email voor.