Algemene Voorwaarden

 

Versie 01-03-2013

 

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Infotheek Groep N.V., (hierna: Infotheek) gevestigd te Leiden, en verbonden rechtspersonen, ondernemingen en/of afdelingen, ook als zij onder een andere handelsnaam optreden.
1.2 Onder afnemer wordt in deze voorwaarden verstaan de koper, opdrachtgever of huurder, dan wel een ieder die met Infotheek een overeenkomst aangaat of wil aangaan, of voor wie Infotheek een aanbieding doet of een levering of prestatie verricht. Ingeval er meerdere afnemers zijn die tezamen een opdracht geven of een order plaatsen, zijn deze hoofdelijk aansprakelijk jegens Infotheek voor voldoening van de (tegen) prestatie, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.
1.3 Indien deze algemene voorwaarden op enigerlei wijze strijdig of onverenigbaar zijn met datgene dat is afgesproken in de overeenkomst, prevaleert in eerste instantie datgene dat bepaald is in de overeenkomst en daarna datgene dat bepaald is in deze algemene voorwaarden.
1.4 Indien Infotheek niet steeds de strikte naleving van de algemene voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat de algemene voorwaarden niet toepasselijk zouden zijn of dat Infotheek het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet gelijksoortige gevallen, de strikte naleving van de algemene voorwaarden te verlangen.
In geval van afwijking bij eventuele vertalingen, is steeds uitsluitend de oorspronkelijke Nederlandse versie van deze voorwaarden beslissend.
1.5 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Infotheek zijn aanvaard. Deze wijzigingen en aanvullingen zullen alleen van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst.
1.6 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar zullen blijken, worden zij hierbij nu voor als dan vervangen door bepalingen waarvoor dit niet geldt en die zoveel mogelijk hetzelfde regelen als de ongeldige of niet afdwingbare bepaling. Voor zover dit noodzakelijk mocht zijn, zullen partijen te goeder trouw nader overleg voeren over de precieze bewoordingen van deze in de plaats te treden bepalingen.
1.7 Elke toepasselijkheid van inkoop- en/of andere voorwaarden van afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Eventueel afwijkende bedingen binden Infotheek slechts, voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Infotheek zijn bevestigd.
1.8 Infotheek kan deze algemene voorwaarden op een termijn van drie maanden wijzigen door een schriftelijke kennisgeving aan afnemer. Deze wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht. Ze zijn van toepassing vanaf de ingangsdatum die Infotheek in haar kennisgeving heeft opgegeven, en wel alleen op nieuwe orders, op verlengingen van doorlopende overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, en op overeenkomsten met een vastgestelde verlengingsperiode. Voor overeenkomsten met een vastgestelde verlengingsperiode kan afnemer Infotheek verzoeken om de ingangsdatum van de wijziging uit te stellen tot het einde van de lopende contractperiode.
1.9 Wat in deze voorwaarden met betrekking tot de afnemer is bepaald geldt – voor zover niet anders is bepaald – in huurverhoudingen ook voor de huurder, waarbij de begrippen “leveren” respectievelijk “afnemen” bij huur dienen te worden gelezen als “overhandigen” respectievelijk “in ontvangst nemen”.

 

2.1 Alle aanbiedingen van Infotheek zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand, doordat de afnemer een ter aanvaarding opgesteld opdrachtformulier ondertekent, dan wel door schriftelijke aanvaarding van een opdracht door Infotheek, steeds behoudens onverwijlde annulering door Infotheek.
2.2 Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Infotheek opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Infotheek haar aanbieding baseert.
2.3 Door Infotheek verstrekte algemene documentatie (catalogi, mailings, brochures etc.) zijn aan wijzigingen onderhevig en gelden niet als offerte.
2.4 Infotheek is slechts gehouden aan hetgeen schriftelijk, per fax of elektronisch is overeengekomen. Infotheek is steeds bevoegd kennelijke verschrijvingen in offertes en/of in overeenkomsten voor de afnemer bindend te corrigeren.
2.5 Ingeval van niet bij het aangaan van de overeenkomst voorziene feiten, is Infotheek bevoegd een vervangende offerte te doen. Bij niet aanvaarding daarvan door de afnemer geldt de order als tussentijds door hem geannuleerd.
2.6 Indien een door de afnemer besteld product ondanks redelijkerwijs haalbare inspanning van Infotheek niet leverbaar blijkt te zijn, zal Infotheek van de opdracht bevrijd zijn, zonder dat de afnemer ter zake verdere aanspraken jegens haar heeft.
2.7 Overeenkomsten die ertoe strekken dat Infotheek steeds na enige tijd opnieuw voor de afnemer werkzaamheden verricht of leveranties doet, gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor onbepaalde tijd en kunnen slechts schriftelijk worden opgezegd tegen een termijn van tenminste drie maanden.
2.8 Infotheek behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren. Een door afnemer aan Infotheek verstrekte opdracht is onherroepbaar. Ook zal Infotheek steeds de volgende fase van een deelbare verplichting mogen opschorten, zolang een vorige fase niet naar volle wederzijdse tevredenheid is afgerond.
2.9 Infotheek is gerechtigd zich bij de uitvoering van een overeenkomst door derden te laten bijstaan en/of die werkzaamheden (geheel of gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren, dit alles zonder kennisgeving aan de afnemer.
2.10 Door vervanging van zaken, bij werkzaamheden, worden de oorspronkelijke zaken eigendom van Infotheek.
2.11 Infotheek is steeds bevoegd opslagkosten van een zaak aan de afnemer door te berekenen.

 

3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en/of andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd en exclusief eventuele toegevoegde kosten (zoals verzending, transport, verzekering, assemblage, inbedrijfstelling, demonstratie, enz.). Tenzij anders aangegeven zijn de prijzen in Euro, en dient afnemer in Euro te betalen.
3.2 De prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen en tarieven van derden, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten etc. In geval van verhoging van één of meer der kostprijsfactoren is Infotheek gerechtigd om de prijs dienovereenkomstig te verhogen. Een dergelijke prijsverhoging geeft de afnemer niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
3.3 Bij gebreke van een specifieke regeling is Infotheek gerechtigd de prijzen en tarieven jaarlijks per 1 januari
aan te passen, conform het indexcijfer zoals vastgesteld door het CBS.
3.4 Aan door Infotheek afgegeven begrotingen en voorcalculaties kunnen geen rechten of verwachtingen worden ontleend. Tenzij anders overeengekomen is Infotheek niet gehouden om afnemer te informeren over een dreigende overschrijding van een begroting, tenzij het om een in de ogen van Infotheek substantiële overschrijding van de begroting gaat. Kosten voortvloeiende uit aanvullingen en/of wijzigingen van de overeenkomst (meerwerk) zijn voor rekening van de afnemer.
3.5 Onverminderd hetgeen in dit artikel verder is bepaald, is Infotheek gerechtigd overeengekomen prijzen en tarieven aan te passen door middel van schriftelijke kennisgeving aan de afnemer waar het gaat om prestaties die dienen te worden verricht tenminste drie maanden na de kennisgeving. Prijzen of tarieven waarvoor periodiek termijnen vervallen, zoals huur, kan Infotheek op dezelfde wijze wijzigen met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden.
3.6 Afnemer is gerechtigd binnen 10 werkdagen na verzending van de in artikel 3.5 bedoelde kennisgeving de betrokken overeenkomst met Infotheek op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging in werking zou treden of uitvoering zou worden gegeven aan de overeenkomst. Indien prijzen worden geïndexeerd, zoals bedoeld in 3.3, komt aan de afnemer zodanig recht niet toe.

4.1 Het risico voor schade en verlies van de producten gaat dadelijk bij levering over op de afnemer of diens daarvoor aangestelde vertegenwoordiger. Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt levering af fabriek (Ex Works) van Infotheek. Infotheek mag er voor kiezen software en de bijbehorende product-/licentie informatie via elektronische verzending of via download af te leveren.
4.2 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen en bevestigd door Infotheek, bepaalt Infotheek de wijze van verzending. Infotheek kan steeds de kosten van verzenden, maar ook afhaalkosten aan de afnemer in rekening brengen. Infotheek is slechts gehouden een (transport)verzekering af te sluiten, indien en voor zover Infotheek zich daartoe schriftelijk heeft verbonden.
4.3 Opgegeven (lever)termijnen gelden bij benadering. Afnemer kan geen rechten ontlenen aan door of namens Infotheek gedane toezeggingen. De overschrijding van een gestelde (lever)termijn brengt Infotheek niet in verzuim. Infotheek is nimmer aansprakelijk voor termijnoverschrijding die is toe te rekenen aan haar voorschakels, dan wel aan de afnemer.
4.4 Indien de afnemer zaken, software daaronder begrepen, op het overeengekomen tijdstip van levering niet in ontvangst neemt, worden die zaken gedurende acht dagen voor zijn rekening en risico ter beschikking gehouden. Nadien is Infotheek zonder dat een verdere waarschuwing vereist is, vrij om naar eigen goed inzicht deze zaken door te verkopen of weg te doen. Ook in dat geval blijft de afnemer de overeengekomen prijs aan Infotheek verschuldigd alsmede redelijke opslag- en verzekeringskosten van deze zaken vanaf het overeengekomen tijdstip van levering, totdat Infotheek anderszins over de zaken heeft beschikt.
4.5 Indien in leveranties of werkzaamheden door Infotheek prestaties van voorschakels zijn betrokken, zijn deze leveranties en/of werkzaamheden tevens onderworpen aan al hetgeen die voorschakels ter zake hebben bedongen, zoals bijvoorbeeld licentiebepalingen over meegeleverde software en/of onderhoudsvoorwaarden. Evenzo is de afnemer gehouden, Infotheek te vrijwaren in al die gevallen en in de zelfde mate als Infotheek (bijvoorbeeld wegens productaansprakelijkheid) tot vrijwaring aan haar voorschakels is gehouden.
4.6 Indien afnemer een afroepovereenkomst aangaat met Infotheek, is afnemer verplicht alle redelijke kosten die daarmee verband houden te vergoeden aan Infotheek.
4.7 Iedere afroepovereenkomst dient een einddatum te hebben, welke niet eerder mag verlopen dan die van eventueel daaraan voorafgaande leveringen.

 

5.1 Infotheek zal de schriftelijke tussen partijen overeengekomen diensten aan afnemer verlenen. Alle diensten van Infotheek worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover Infotheek in de schriftelijke overeenkomst expliciet een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat bovendien voldoende duidelijk is omschreven.
5.2 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
5.3 Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, zijn Infotheek en haar medewerkers gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van afnemer op te volgen. Infotheek en haar medewerkers zijn niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Infotheek.
5.4 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is Infotheek steeds gerechtigd na overleg met afnemer deze persoon te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde of vergelijkbare kwalificaties.
5.5 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Infotheek gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5.6 De dienstverlening van Infotheek wordt verricht op de gebruikelijke werkdagen en tijden van Infotheek.
5.7 Overwerk wordt alleen verricht zodra daar door Infotheek en afnemer gezamenlijk toe is besloten.
5.8 Afnemer dient er zorg voor te dragen dat voorafgaand aan het begin van de werkzaamheden een goede en volledige back-up aanwezig is.
5.9 Voor zover Infotheek een afnemer apparatuur en/of programmatuur levert en/of beschikbaar stelt, waarop door derden aan haar verleende licenties toepasselijk zijn, is de afnemer onderworpen aan alle bepalingen van die licenties en vrijwaart hij Infotheek tegen alle gevolgen van gebruik van die apparatuur en/of programmatuur strijdig met de bepalingen van die licenties.
5.10 Indien Infotheek dienstverlening verricht op basis van door afnemer aan te leveren gegevens, dan zullen deze gegevens overeenkomstig de door Infotheek te stellen voorwaarden door afnemer worden voorbereid en voor rekening en risico van afnemer worden aangeleverd. Afnemer staat er voor in dat alle door hem aan Infotheek ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Infotheek verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Infotheek.
5.11 Alle voor en/of door Infotheek ontwikkelde toepassingen op apparatuur en/of in programmatuur die Infotheek een afnemer levert en/of beschikbaar stelt, of waarvan de afnemer anderszins kennis neemt, mogen door de afnemer niet anders gebruikt worden dan voor het doel waarvoor de apparatuur en/of programmatuur hem is geleverd en/of ter beschikking is gesteld. Zulke toepassingen zijn vertrouwelijk aan de afnemer geleverd en/of beschikbaar gesteld en mogen door deze op geen enkele wijze verveelvoudigd of verspreid worden anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Infotheek. Afnemer staat in voor alle gevolgen van met deze bepaling strijdig handelen of nalaten door alle gebruikers van de in deze bedoelde apparatuur en/of programmatuur, ongeacht of dat gebruik met of zonder instemming van de afnemer plaatsvond.
5.12 Onverlet hetgeen is bepaald in de artikelen 10 en 14 van deze Algemene Voorwaarden geeft Infotheek geen garantie en is niet aansprakelijk voor haar dienstverlening, onder meer, in geval van:
a) onbehoorlijk gebruik of inadequate voorbereiding van de locatie;
b) wijzigingen of inadequaat systeemonderhoud, dat niet door Infotheek, dan wel zonder toestemming van Infotheek zijn uitgevoerd;
c) gebreken en/of andere beperkingen, veroorzaakt door niet-Infotheek producten die van invloed zijn op de werking van de systemen waarvoor Infotheek ondersteuning of service levert;
d) dataverlies of downtime van systemen ;
e) kwaadaardige programmatuur (bijv. virus, worm enz.) die niet door Infotheek is geïntroduceerd of waartegen afnemer niet de in redelijkheid te verwachten beschermingsmaatregelen heeft getroffen bijvoorbeeld in de vorm van up to date virus bescherming en firewall software; of
f) verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeval, brand- of waterschade, stroomstoringen, transport door afnemer of andere oorzaken buiten de invloed van Infotheek.

 

6.1 Infotheek verbindt zich aan de afnemer, de in de (ver)huurovereenkomst nader gespecificeerde apparatuur ten gebruike in huur af te staan. Afnemer verbindt zich om deze apparatuur van Infotheek ten gebruike in huur aan te nemen.
6.2 Afnemer verbindt zich de overeengekomen huurprijs en de uit deze overeenkomst voortvloeiende vergoedingen en kosten te betalen en het gehuurde onverwijld na beëindiging van de huurperiode aan Infotheek terug te bezorgen, één en ander met inachtneming van het hierna bepaalde.
6.3 Infotheek blijft gedurende de gehele huurperiode eigenaar van het gehuurde en heeft te allen tijde het recht om het gehuurde direct op te eisen indien zij op goede gronden vreest dat afnemer zijn verplichtingen uit de (ver)huurovereenkomst niet na zal komen.
6.4 Indien afnemer de gehuurde apparatuur na afloop van de huurperiode koopt, rust er op die apparatuur, ongeacht hetgeen in artikel 13 is bepaald, een garantie van 3 maanden vanuit Infotheek.
6.5 Mede in het licht van artikel 6.11 kan afnemer tegen meerprijs een (transport)verzekering voor het gehuurde afsluiten. De verzekeringsvoorwaarden, waarvan een eigen risico voor afnemer deel uitmaakt, liggen voor afnemer ter inzage ten kantore van Infotheek.
6.6 Gedurende de gehele huurperiode is afnemer gehouden het gehuurde in overeenstemming met zijn aard te gebruiken, te onderhouden en te beveiligen tegen diefstal en beschadiging.
6.7 Bij annulering van de (ver)huurovereenkomst tot 7 dagen voor aanvang van de huurperiode is afnemer Infotheek 50% van de totaal overeengekomen huursom verschuldigd. Bij annulering van de (ver)huurovereenkomst binnen 6 dagen voor aanvang van de huurperiode is afnemer Infotheek 100% van de totaal overeengekomen huursom verschuldigd. Annulering van de (ver)huurovereenkomst dient te allen tijde schriftelijk te geschieden.
6.8 De huur van de apparatuur wordt door partijen aangegaan voor een overeengekomen periode. De huurperiode vangt aan op de dag van aflevering of beschikbaarstelling van de apparatuur door Infotheek en eindigt op de overeengekomen einddatum indien de apparatuur op de einddatum geheel en in goede staat door de afnemer bij Infotheek is terugbezorgd. Wanneer de apparatuur binnen de overeengekomen huurperiode aan Infotheek wordt terugbezorgd, blijft afnemer de huursom voor de gehele, overeengekomen huurperiode verschuldigd.
6.9 Indien afnemer de gehuurde apparatuur niet tijdig terugbezorgt bij Infotheek, is afnemer over die periode totdat de gehuurde apparatuur wel is terugbezorgd huurpenningen verschuldigd aan Infotheek.
6.10 Indien ondanks inspanningen van Infotheek tijdens de huurperiode blijkt dat op de gehuurde apparatuur enige vorm van informatie aanwezig is die niet bestemd is voor afnemer, stelt afnemer Infotheek bij ontdekking daarvan direct op de hoogte. Afnemer zal betreffende informatie vertrouwelijk behandelen en niet verspreiden.
6.11 Gedurende de gehele huurperiode is het volledige risico van de gehuurde apparatuur voor rekening van de afnemer, onverschillig door welke gebeurtenis, handeling of niet verrichte handeling enige schade zou zijn veroorzaakt, dus ook in geval van overmacht aan de kant van de afnemer. Afnemer is verplicht alle schade, hieronder ook begrepen de schade die mogelijk ontstaat of is ontstaan tijdens het transport van het gehuurde, aan de gehuurde apparatuur te vergoeden op basis van vervangingswaarde. Infotheek is niet aansprakelijk voor welke vorm van schade dan ook die afnemer lijdt als gevolg van gebruik van de in de (ver)huurovereenkomst gespecificeerde apparatuur.
6.12 Infotheek behoudt zich het recht voor om na het verstrijken van de overeengekomen huurperiode de (ver)huurovereenkomst niet te verlengen. Infotheek is niet verplicht ter zake opgaaf van redenen te verstrekken.
6.13 Betaling van de huursom geschiedt bij aanvang van de huurperiode, tenzij anders is overeengekomen. Bij afhalen van gehuurde apparatuur aan het magazijn van Infotheek heeft afnemer de mogelijkheid om via pin te betalen.
6.14 Indien in de (ver)huurovereenkomst een koopoptie van de gehuurde apparatuur is opgenomen, kan de afnemer van die koopoptie slechts gebruik maken wanneer hij volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen voortvloeiend uit die (ver)huurovereenkomst.
6.15 Vanaf de dag van aanvang van de overeengekomen huurperiode wordt de apparatuur ter beschikking van de afnemer gesteld. Afnemer kan er voor kiezen apparatuur bij het magazijn van Infotheek op te halen, dan wel op eigen kosten af te laten leveren op een door afnemer aan te geven afleveradres. De afnemer heeft het recht de apparatuur voor afname of verzending te keuren. Indien afnemer van dit recht geen gebruik maakt wordt de apparatuur geacht in goede staat, volledig en conform overeenkomst ter beschikking van de afnemer te zijn gesteld, behoudens schriftelijke reclames door of vanwege de afnemer die Infotheek bereiken binnen één werkdag na aflevering en/of installatie van de apparatuur.
6.16 Tenzij anders overeengekomen wordt de verhuurde apparatuur zonder eventuele opties en/of systeemopties ter beschikking gesteld aan afnemer en garandeert Infotheek op geen enkele wijze de compatibiliteit van het gehuurde met andere apparatuur, programmatuur of andere materialen en/of de bruikbaarheid voor het door de afnemer beoogde doel.
6.17 Infotheek controleert de verhuurde apparatuur bij terugbezorging en heeft na terugname van de verhuurde apparatuur het recht om de schade voor missende en/of defecte apparatuur door te belasten aan de afnemer .
6.18 Met betrekking tot de door Infotheek geconstateerde gebreken en de daaruit voorvloeiende kosten, rust op Infotheek geen andere bewijslast dan overlegging van een gespecificeerde rekening.
6.19 Tijdens de huurperiode worden alle eventueel noodzakelijke mutaties en/of reparaties van de gehuurde apparatuur door of namens Infotheek uitgevoerd. De afnemer mag slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van Infotheek de eventuele mutaties en/of reparaties laten uitvoeren door deskundig personeel , waarbij uitsluitend originele onderdelen mogen worden gebruikt.
6.20 Gedurende de huurperiode is Infotheek te allen tijde gerechtigd de toestand en de wijze van gebruik van de gehuurde apparatuur te controleren. De afnemer dient op eerste verzoek van Infotheek onverwijld toegang tot de gehuurde apparatuur te verlenen.
6.21 Afnemer vrijwaart Infotheek ter zake tegen alle gevolgen van het niet strikt naleven van aan de gehuurde apparatuur en/of daarop geïnstalleerde software verbonden licenties.
6.22 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Infotheek is het de afnemer niet toegestaan de gehuurde apparatuur, programmatuur of andere materialen buiten de landsgrenzen te (doen) brengen of aan enige derde in gebruik te geven, noch enig uit de (ver)huurovereenkomst voortvloeiend recht geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen.

 

7.1 Alle facturen zullen door afnemer worden betaald volgens de overeengekomen en op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van zulke condities dient afnemer binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te betalen. Betaling dient plaats te vinden door bijschrijving op een op de factuur vermelde of afzonderlijk en schriftelijk door Infotheek opgegeven bank- of girorekening ten name van Infotheek.
7.2 Indien afnemer meent dat een factuur niet correct of niet geheel correct is, dient hij dit binnen vijf (5) werkdagen na de factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Infotheek kenbaar te maken. Indien afnemer niet tijdig op voornoemde wijze heeft gehandeld, is hij gehouden het gehele factuurbedrag binnen de betalingstermijn te voldoen.
7.3 Afnemer is niet gerechtigd op een betalingsplicht te korten of de betaling op te schorten en/of deze te verrekenen.
Als meer dan één factuur openstaat, wordt een betaling door Infotheek eerst op de oudste factuur afgeboekt.
7.4 Infotheek is gerechtigd om orders, die in gedeelten worden uitgevoerd, ook per zulke gedeelten te factureren.
7.5 Indien afnemer machtiging heeft gegeven het totaalbedrag van de bestelling automatisch te incasseren van zijn rekening, dan betreft dit een eenmalige en onherroepelijke incasso-opdracht. Echter bij mislukken van de incasso is Infotheek gerechtigd voor rekening van de afnemer een hernieuwde incasso-opdracht te plaatsen.
7.6 Indien de afnemer verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt en hij heeft geen melding gedaan zoals in 7.2 beschreven, is hij, zonder dat (nadere) aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim. Infotheek is dan gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst te ontbinden, waarbij de haar toekomende rechten onverlet blijven.
7.7 Afnemer is, zodra hij in verzuim is, over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd en tevens gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen.
7.8 Bij verzuim van de afnemer is Infotheek steeds gerechtigd al haar lopende verplichtingen op te schorten en/of alle lopende verbintenissen met de afnemer met onmiddellijke ingang te ontbinden, ook voor verbintenissen die los van dat verzuim staan. Infotheek is in geen geval tot schadevergoeding gehouden.
7.9 In geen geval zal Infotheek jegens de afnemer of derden aansprakelijk zijn voor de gevolgen van de maatregelen die zij in geval van verzuim van de afnemer overeenkomstig deze voorwaarden neemt.
7.10 Indien de kredietwaardigheid van afnemer daartoe aanleiding geeft, kan Infotheek nadere zekerheid verlangen. Zolang die zekerheid door afnemer niet wordt gesteld kan Infotheek de werkzaamheden en/of de levering opschorten en/of de lopende overeenkomst ontbinden, onverminderd haar recht op nakoming en/of schadevergoeding.

 

8.1 Indien een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed zakelijk overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen partijen geen uitdrukkelijke opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een termijn van ten minste drie maanden in acht te worden genomen. Bij beëindiging door afnemer heeft Infotheek het recht alle kosten in rekening te brengen die Infotheek tot dan toe bij de uitvoer van de overeenkomst heeft gemaakt.
8.2 Infotheek is in geval van opzegging nimmer tot enige vorm van schadevergoeding aan afnemer of derden gehouden, tenzij er feiten of omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Infotheek zijn toe te rekenen.
8.3 Ingeval van beëindiging van de overeenkomst blijft de afnemer de overeengekomen tegenprestatie verschuldigd verminderd met hetgeen reeds door hem ter zake is betaald en vermeerderd met kosten, een en ander onverminderd het recht van Infotheek om van de afnemer volledige schadevergoeding te vorderen.
8.4 Bij tussentijdse beëindiging van een overeenkomst door de afnemer is de afnemer alle reeds door Infotheek gemaakte kosten aan haar verschuldigd, eventuele voorbereidingskosten daarin begrepen, zulks door Infotheek te verhogen, ingeval van ongerechtvaardigde opzegging door de afnemer, met 30% van de overeengekomen prijs.
8.5 Ingeval van beëindiging is Infotheek gerechtigd de haar toekomende zaken en bestanden, programmatuur of andere materialen terstond terug te nemen, c.q. heeft afnemer de verplichting om deze zaken – op eerste verzoek van Infotheek – terug te geven. De afnemer verklaart nu voor alsdan Infotheek fysiek en elektronisch toegang te zullen verlenen en ter zake volledige medewerking te verlenen, terwijl alle door of vanwege Infotheek gemaakte en/of te maken kosten van deze terugname voor rekening komen van de afnemer.

 

9.1 Aan de ene partij komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
9.2 Indien afnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, is Infotheek bevoegd de overeenkomst te ontbinden. Afnemer is in dat geval verplicht alle kosten te vergoeden die Infotheek tot dan toe heeft gemaakt, zulks door Infotheek te verhogen met 30% van de overeengekomen prijs.
9.3 Infotheek is gerechtigd een met de afnemer aangegane overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen of op te schorten in geval:

(i) Infotheek op goede gronden vreest dat de afnemer jegens haar tekort schiet of in verzuim zal raken; bij (dreigend) faillissement of indien surseance van betaling is aangevraagd of verkregen, indien onder of ten laste van de afnemer beslag is gelegd; of indien de onderneming van de afnemer geheel of gedeeltelijk is of wordt stilgelegd of geliquideerd dan wel wanneer de afnemer onder curatele is of wordt gesteld;
(ii) Het voornemen of besluit daartoe van de afnemer tot gehele of gedeeltelijke verplaatsing van zijn activiteiten naar het buitenland, één of meerdere vennoten van de afnemer uittreden, of de reglementen en /of statuten van de afnemer worden gewijzigd, of een wijziging optreedt in de aandeelhouders, één en ander indien deze omstandigheden naar het oordeel van Infotheek een aanmerkelijke verzwaring van risico’s met zich brengt;
(iii) De afnemer voor het aangaan van de overeenkomst Infotheek niet in kennis heeft gesteld van feiten en /of omstandigheden, waarvan het belang, naar het oordeel van Infotheek, van dien aard is, dat Infotheek, ware zij wel ingelicht, deze niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan.

9.4 Voorts is Infotheek bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Infotheek kan worden verlangd.
9.5 Infotheek zal in 9.1 t/m 9.4 omschreven gevallen nimmer tot schadevergoeding aan afnemer of derden gehouden zijn.
9.6 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Infotheek op de afnemer direct opeisbaar.
9.7 Indien Infotheek de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
9.8 Infotheek behoudt steeds het recht om schadevergoeding te vorderen.

 

10.1 Infotheek is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige aan afnemer gegeven garantieverplichting, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: (a) overmacht van toeleveranciers van Infotheek, (b) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door afnemer aan Infotheek zijn voorgeschreven, (c) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door afnemer aan Infotheek is voorgeschreven, (d) overheidsmaatregelen, (e) elektriciteitsstoring, (f) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (g) oorlog, (h) werkbezetting, (i) staking, (j) algemene vervoersproblemen en (k) de non-beschikbaarheid van één of meer personeelsleden.
10.2 Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen duurt, heeft Infotheek het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Terug naar boven.

 

11.1 Alle aan afnemer geleverde zaken blijven eigendom van Infotheek totdat alle bedragen die afnemer aan Infotheek verschuldigd is zijn ontvangen, met inbegrip van eventuele rente en kosten die de afnemer verschuldigd is voor de krachtens enige overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of nog te verrichten diensten, en/ of het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst. Hetzelfde geldt, indien de afnemer met de door Infotheek geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, welke zaak dan geldt als gemaakt en gehouden voor Infotheek.
11.2 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de Staat van bestemming indien dat recht ter zake voor Infotheek gunstigere bepalingen bevat.
11.3 Indien geen eigendomsvoorbehoud geldend gemaakt kan worden verkrijgt Infotheek bezitloos pandrecht voor haar vorderingen op afnemer - door het ontstaan der vordering - op al die goederen waarin de door Infotheek geleverde zaken zijn verwerkt, dan wel waarvan zij deel uitmaken. Zolang een van de vorderingen van Infotheek niet is voldaan verkrijgt Infotheek tevens bezitloos pandrecht op alle vorderingen welke afnemer jegens enige derde geldend zou kunnen maken in verband met door Infotheek geleverde zaken. De afnemer is gehouden Infotheek op eerste verzoek alle relevante informatie en documentatie dienaangaande te verschaffen op straffe van een boete van € 750,- (zegge zevenhonderdvijftig euro) per dag dat hij hiermee in gebreke is / blijft. De door afnemer getekende opdracht en de daarop volgende schriftelijke acceptatie van de zijde van Infotheek gelden als onderhandse akte als bedoeld in de Wet.
11.4 Rechten, waaronder mede begrepen gebruiksrechten, worden in voorkomend geval aan afnemer verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat afnemer alle uit de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigde vergoedingen volledig heeft betaald. Indien voor de verlening van een gebruiksrecht een periodieke betalingsverplichting is overeengekomen, komt aan afnemer het gebruiksrecht toe zolang hij zijn periodieke betalingsverplichting nakomt.
11.5 Infotheek kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van Infotheek onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat afnemer alle aan haar verschuldigde bedragen heeft voldaan.
11.6 Infotheek kan het geleverde terugnemen indien zij op goede gronden vreest dat de afnemer jegens haar tekort zal schieten, in verzuim zal raken of in liquidatie, surseance, faillissement, geraakt dan wel zal geraken, dan wel het geleverde wordt beslagen. De afnemer is gehouden Infotheek dadelijk te waarschuwen ingeval van beslag of andere inbreuken op een dergelijke zaak.
Terug naar boven.

12 Reclames
12.1 De afnemer, dan wel een in zijn opdracht handelende derde, dient de door Infotheek geleverde zaken terstond (na ontvangst) nauwkeurig te controleren.
12.2 Reclames aangaande door Infotheek geleverde producten of verrichte prestaties worden door Infotheek alleen in behandeling genomen indien deze haar schriftelijk binnen 5 werkdagen na aflevering of verrichting van de prestatie hebben bereikt onder nauwkeurige opgave van aard en de grond van de klacht. Na het verstrijken van deze termijn wordt de afnemer geacht het geleverde of het verrichte te hebben goedgekeurd.
12.3 Reclames ter zake van onzichtbare gebreken dienen schriftelijk en aangetekend te geschieden binnen 5 werkdagen nadat het gebrek door de afnemer is geconstateerd, of in geval dit een eerder tijdstip betreft, in redelijkheid geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet, dan vervalt elke aanspraak jegens Infotheek.
12.4 De afnemer zal alle voor onderzoek van de klacht noodzakelijke medewerking verlenen, onder meer door Infotheek in de gelegenheid te stellen een onderzoek te doen naar alle met de klacht gepaard gaande relevante omstandigheden. Indien de afnemer geen medewerking verleent of anderszins onderzoek niet (meer) mogelijk is, wordt de klacht niet in behandeling genomen en heeft de afnemer geen aanspraken ter zake.
12.5 Als Infotheek een reclame gegrond acht, zal zij naar haar keuze de order alsnog uitvoeren, dan wel de afnemer crediteren tot het beloop van (het deel van de) de order waarop de reclame betrekking heeft. Tot meer zal Infotheek in geen geval gehouden zijn.
12.6 Indien en voor zover de reclame gegrond bevonden wordt, schort dit de betalingsverplichtingen van de afnemer op, tot het moment waarop de reclame is afgewikkeld.
12.7 Geleverde software wordt onder geen enkele voorwaarde teruggenomen.
12.8 Het staat de afnemer niet vrij de zaken te retourneren, voordat Infotheek daarmee conform de bepalingen van de toepasselijke RMA Voorwaarden van Infotheek heeft ingestemd.
Terug naar boven.