Algemene Voorwaarden
Als betrouwbare partner in al uw ICT Hardware en ICT Diensten, hebben wij klanten die gewend zijn aan onze duidelijke en heldere prijzen. Dit vertaalt zich natuurlijk ook in even duidelijke en heldere algemene leveringsvoorwaarden.
Uw account manager vertelt u graag welke voorwaarden en termijnen van toepassing zijn op uw bestelling. Weet u niet wie uw account manager is? Bel dan simpelweg met 071 - 800 1400 en onze receptie brengt u bij de juiste persoon. Ook als u nog geen klant bent helpen wij u natuurlijk graag verder.
Klik hier voor de pdf van de Algemene Leveringsvoorwaarden van Infotheek ICT Diensten.
Doorzoekbare versie Algemene Leveringsvoorwaarden
Algemene Leverings- en betalingsvoorwaarden van Infotheek Groep NV, gevestigd te Leiden KvK nummer 28035220
versie 21-12-2009
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, leveranties en werkzaamheden van en op alle onderhandelingen en overeenkomsten met INFOTHEEK GROEP NV, (verder: Infotheek) gevestigd te Leiden. De andere ter zake betrokken partij wordt hierna steeds de klant genoemd. Elke toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant is uitgesloten.
1.2 Van deze voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
1.3 Op alle verhoudingen tussen Infotheek en een klant is steeds bij uitsluiting Nederlands recht toepasselijk. In geval van afwijking bij eventuele vertalingen, is steeds uitsluitend de oorspronkelijke Nederlandse versie van deze voorwaarden beslissend.
1.4 Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden gelden ook voor reeds lopende overeenkomsten met ingang van de dertigste dag na de dagtekening van de mededeling daarvan aan de klant, tenzij de klant tijdig voordien schriftelijk op grond van deze wijziging van deze lopende overeenkomst tegen de eerst redelijke datum opzegt.
Terug naar boven.
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt alleen tot stand, doordat de klant een ter aanvaarding opgesteld opdrachtformulier ondertekent, danwel door schriftelijke aanvaarding van een opdracht door Infotheek, danwel zoals hierna bepaald in artikel 3. Een nieuwe offerte doet alle vorige offertes vervallen. Algemene documentatie (zoals catalogi, afbeeldingen, prijslijsten, mailings, en dergelijke, al dan niet gedrukt, electronisch of anderszins door of namens Infotheek verstrekt) is voor Infotheek nimmer bindend.
2.2 Infotheek is slechts gehouden aan hetgeen schriftelijk, per fax of elektronisch is overeengekomen. Infotheek is steeds bevoegd kennelijke verschrijvingen in offertes en / of in overeenkomsten voor de klant bindend te corrigeren.
2.3 Indien een door de klant besteld product ondanks redelijkerwijs haalbare inspanning van Infotheek niet leverbaar blijkt te zijn, zal Infotheek van de opdracht bevrijd zijn, zonder dat de klant ter zake verdere aanspraken jegens haar heeft.
2.4 Bij een reparatie-opdracht zal Infotheek steeds (ook op eigen initiatief) eerst een haalbaarheids-onderzoek kunnen instellen. Indien Infotheek de reparatie dan niet haalbaar acht, kan zij de opdracht zonder verdere verplichtingen harerzijds staken. In dat geval zal zij de klant een redelijk bedrag voor onderzoekskosten in
rekening kunnen brengen. Infotheek kan in zulke gevallen ook een nieuwe offerte doen. De onderzoekskosten bedragen tot en met 31 december 2004 maximaal Euro 60,=. Nadien kan dit bedrag aan marktontwikkeling worden aangepast.
2.5 Bij tussentijdse annulering van een overeenkomst is de klant alle reeds door Infotheek gemaakte kosten aan haar verschuldigd, eventuele voorbereidingskosten daarin begrepen, zulks door Infotheek te verhogen, in geval van ongerechtvaardigde opzegging door de klant, met 30% van de overeengekomen prijs.
2.6 Overeenkomsten die ertoe strekken dat Infotheek steeds na enige tijd opnieuw voor de klant werkzaamheden verricht of leveranties doet, gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor onbepaalde tijd en kunnen slechts schriftelijk worden opgezegd op een termijn van tenminste drie maanden.
2.7 Infotheek levert aan de klant de vooraf overeengekomen zaken met de afgesproken status. Uitsluitend nieuwe zaken die betrokken worden uit het Nederlandse distributie kanaal worden geleverd inclusief manuals en/of software zoals samengesteld door de fabrikant. Overige zaken levert de Infotheek, zoals zij die ontvangt van
derden. Op aanvraag kan de klant dan, voorzoveel beschikbaar, als extra, pre-installed software en/of manuals bestellen.
2.8 Infotheek behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren/of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat vooraf de bestelling door klant per
aangetekend schrijven wordt bevestigd en/of dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling. Evenzo zal zij, indien zij op enig moment meent aan de kredietwaardigheid van de klant te mogen twijfelen haar verplichtingen kunnen opschorten in afwachting van een door de klant te stellen zekerheid. Voldoet de
klant daar niet tijdig aan, dan is Infotheek vrij de opdracht zonder verdere verplichtingen harerzijds te staken. Ook zal Infotheek steeds de volgende fase van een deelbare verplichting mogen opschorten, zolang een vorige fase niet volle wederzijdse tevredenheid is afgerond.
2.9 Indien Infotheek voor de klant een zaak of onderdeel daarvan moet weg doen, is de klant haar de daarmee gemoeide milieukosten verschuldigd.
2.10 Infotheek is gerechtigd zich bij de uitvoering van een overeenkomst door derden te laten bijstaan en/of die werkzaamheden -geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, dit alles zonder kennisgeving aan de klant.
2.11 Door vervanging van zaken, bij werkzaamheden, worden de oorspronkelijke zaken eigendom van Infotheek.
Terug naar boven.
3.1 E-verkeer zijn alle contacten die via electronisch dataverkeer tussen Infotheek en de klant plaatsvinden (zoals een "webshop", waar de klant via e-verkeer orders of bestellingen kan plaatsen). Ook door aan e-verkeer met Infotheek deel te nemen, aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
3.2 Infotheek aanvaardt geen aansprakelijkheid wegens aan e-verkeer inherente gevaren (zoals bij voorbeeld de risico's van onderscheppen, verstoren of vervalsen van data-verkeer). De klant vrijwaart Infotheek voor alle gevolgen van zulke aan e-verkeer inherente gevaren, ook voor zoveel het gevolgen betreft voor bij dat verkeer
betrokken derden.
3.3 Infotheek kan de klant op diens verzoek ten behoeve van dat e-verkeer een voor die klant unieke identificatie (verder e- ID) verstrekken. De klant is steeds jegens Infotheek verantwoordelijk voor alle gebruik van een aan hem verstrekte e- ID, ook ingeval van onbevoegd gebruik De klant dient Infotheek dadelijk te waarschuwen in geval van (een verdenking van) onbevoegd gebruik van de e-ID. De klant blijft verantwoordelijk voor een e-ID tot en met de vierde werkdag nadat Infotheek de klant bevestigd heeft, dat zij deze e-ID buiten gebruik heeft gesteld.
3.4 Bij een web shop kan Infotheek volstaan met orderbevestigingen vervolg, Algemene Leverings- en betalingsvoorwaarden en / of facturen per e-verkeer (des dat de klant deze documenten zelf uitprint), dan wel een redelijke vergoeding voor op verzoek van de klant door te sturen documenten in rekening brengen.
Terug naar boven.4.1 Prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, steeds in euro, exclusief omzetbelasting (BTW) en / of andere taxen, accijnzen of overheidsbijdragen (zoals verwijderingsbijdrage) en exclusief eventuele toegevoegde kosten (zoals verzending, transport, verzekering, inbedrijfstelling, demonstratie, enz.).
4.2 Overeengekomen prijzen zijn slechts bindend voorzoveel het de eigen prijzen van Infotheek betreft. Wijziging in prijzen en tarieven van derden en / of valutaschommelingen, mogen steeds door Infotheek aan de klant doorberekend worden.
4.3 Kosten voortvloeiende uit aanvullingen enlof wijzigingen van de overeenkomst (meerwerk) zijn voor rekening van de klant.
Terug naar boven.
5.1 Levering zal, tenzij anders overeengekomen, steeds geschieden "af bedrijf" Infotheek. Alle risico voor het geleverde gaat dadelijk bij levering over op de klant. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bepaalt Infotheek de wijze van verzending. Alle transport van het geleverde is steeds voor rekening en risico van de klant.
5.2 Opgegeven levertermijnen gelden bij benadering. Infotheek is nimmer aansprakelijk voor termijnoverschrijding die is toe te rekenen aan haar voorschakels, danwel aan de klant.
5.3 Indien de klant zaken op het overeengekomen tijdstip van levering niet in ontvangst neemt, worden die zaken gedurende acht dagen voor zijn rekening en risico ter beschikking gehouden. Nadien is Infotheek zonder dat een verdere waarschuwing vereist is, vrij naar eigen goed inzicht deze door te verkopen of weg te doen. In zulke
gevallen is de klant aan Infotheek verschuldigd, de winstderving over deze zaken alsook redelijke opslagkosten van deze zaken vanaf het overeengekomen tijdstip van levering, totdat Infotheek anderszins over de zaken heeft beschikt.
5.4 Infotheek behoudt zich tot meerder zekerheid ter betaling van de koopprijs van al het door haar geleverde de eigendom voor, totdat al het haar door de klant verschuldigde, eventuele rente en kosten inbegrepen, volledig is voldaan. Tot dat moment zal Infotheek dit geleverde dadelijk kunnen terugnemen bij verzuim van de klant,
alsook in geval van diens liquidatie, (voorlopige) surséance, faillissement, danwel bij beslag door derden op het geleverde. De klant is gehouden het eigendomsvoorbehoud te respecteren en Infotheek" dadelijk te waarschuwen, indien derden beslag (willen) leggen op het geleverde, waarop de eigendom nog door Infotheek is voorbehouden.
5.5 Infotheek behoudt zich tot meerdere zekerheid ter betaling van de prijs voor werkzaamheden over alle haar daartoe door de klant ter - hand gestelde zaken het retentierecht voor, totdat al het verschuldigde, eventuele rente en kosten inbegrepen, is voldaan.
5.6 Indien in leveranties of werkzaamheden door Infotheek prestaties van voorschakels zijn betrokken, zijn deze leveranties en/of werkzaamheden tevens onderworpen aan al hetgeen die voorschakels ter zake hebben bedongen, zoals bij voorbeeld licentiebepalingen over meegeleverde software en/of onderhoudsvoorwaarden.
Terug naar boven.
6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is betaling, zonder korting of verrekening, à contant, bij aflevering verschuldigd. Alle aan de klant in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting, & of
inhouding, opschorting of verrekening worden voldaan.
6.2 Infotheek is gerechtigd orders, die in gedeelten worden uitgevoerd, ook per zulke gedeelten te factureren.
6.3 Infotheek is steeds gerechtigd een voorschotbetaling of een zekerheid vooraf anderszins te bedingen.
6.4 Indien klant machtiging heeft gegeven het totaalbedrag van de bestelling automatisch te incasseren van zijn rekening, dan betreft dit een éénmalige en onherroepelijke incasso-opdracht. Echter bij mislukken van de incasso is Infotheek gerechtigd voor rekening van de klant een hernieuwde incasso-opdracht te plaatsen.
6.5 Bij overschrijding van een overeengekomen betalingstermijn is de klant zonder nadere in gebreke stelling in verzuim.
6.6 Infotheek is bevoegd om zonder voorafgaande waarschuwing ook de navolgende omstandigheden van de klant als diens verzuim aan te merken: onvoldoende nakoming van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, liquidatie, surséance van betaling of faillissement van de klant, overname van de klant door een derde.
6.7 In geval van verzuim wordt de klant dadelijk over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Alle kosten die Infotheek intern of extern maakt in het belang van de inning van haar vordering, maken deel uit van haar vordering.
6.8 Bij verzuim van de klant is Infotheek steeds gerechtigd alle haar lopende verplichtingen op te schorten en/of alle lopende overeenkomsten met de klant met dadelijke ingang te ontbinden, ook voor verbintenissen die van dat verzuim los staan.
6.9 In geen geval zal Infotheek jegens de klant of derden aansprakelijk zijn voor de gevolgen van de maatregelen die zij in geval van verzuim van de klant overeenkomstig deze voorwaarden neemt.
Terug naar boven.
7.1 Behoudens in geval van haar aan te rekenen grove fouten is Infotheek nimmer gehouden tot vergoeding van enige schade van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder mede begrepen bedrijfsschade, zowel bij de klant als bij derden.
7.2 De aansprakelijkheid van Infotheek voor aan de klant geleverde zaken gaat nimmer verder dan Infotheek op haar voorschakel(s) kan verhalen.
7.3 Infotheek is nimmer aansprakelijk voor schade of waardeverlies ontstaan door het ondeskundig gebruik van het geleverde. Onder ondeskundig gebruik is mede verstaan: gebruik strijdig met de gebruiksaanwijzing of met andere door of vanwege Infotheek gegeven aanwijzingen, alsook gebruik in samenhang met daarvoor niet geschikte apparatuur of programmatuur.
7.4 Infotheek is nimmer aansprakelijk voor (de gevolgen van) verlies of beschadiging van programmatuur of data, opgeslagen op of in haar ter hand gestelde zaken. De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van een volledige back-up. Infotheek is nimmer aansprakelijk voor (de gevolgen van) schade aan of door pre-installed software.
7.5 Voor zoveel Infotheek niettegenstaande het hiervoor bepaalde voor schade aansprakelijk is, zal deze schade, gevolgschade daarin begrepen, nimmer meer bedragen dan driemaal het bedrag van de offerte voor die werkzaamheden waardoor aansprakelijkheid is ontstaan.
Terug naar boven.
8.1 De klant is gehouden zelf de zaken bij levering dadelijk op zichtbare gebreken te controleren. Geconstateerde gebreken dienen dadelijk aan Infotheek medegedeeld te worden. Nadien is Infotheek voor zulke gebreken niet aansprakelijk. Alle aanspraken wegens bij levering niet zichtbare gebreken vervallen zo zij niet uiterlijk binnen acht dagen na levering schriftelijk ter kennis van Infotheek zijn gebracht. Alle aanspraken wegens gebreken vervallen, indien Infotheek niet behoorlijk in de gelegenheid is gesteld één en ander te controleren en des nodig in orde te brengen.
8.2 Reclames op facturen vervallen indien zij niet schriftelijk bij Infotheek zijn ingediend binnen acht dagen na verzenddatum van de betreffende factuur.
8.3 Retourzending kan alleen geschieden franco bedrijf Infotheek en voor risico van de klant na schriftelijke toestemming tot retourzending van Infotheek. Aan deze toestemming kunnen door de klant geen rechten van welke aard dan ook worden ontleend.
8.4 Geleverde software wordt onder geen enkele voorwaarde teruggenomen.
Terug naar boven.
9.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verleent Infotheek voor door haar geleverde zaken slechts die garantie die zij van haar voorschakel kan betrekken. Bij producten, waarop de voorschakel zelf een garantie verleent, zal Infotheek slechts als intermediair tussen de klant en deze voorschakel optreden. Infotheek draagt
geen verantwoordelijkheid voor de duur of kwaliteit van de garantieverlening door haar voorschakel.
9.2 Tenzij zulks uitdrukkelijk (bij voorbeeld in een onderhouds - overeenkomst) is overeengekomen, omvat garantie geen verplichting voor - Infotheek vervangende apparatuur aan de klant ter beschikking te stellen.
9.3 Geen garantie wordt gegeven op software.
9.4 Voor reparaties geeft Infotheek geen andere garantie dan bij het aangaan van de reparatie-overeenkomst bepaald. Niettemin is Infotheek gerechtigd bij aflevering van de gerepareerde zaak garantie alsnog te verminderen of uit te sluiten op grond van de tijdens de reparatie gebleken staat en/of ouderdom van de gerepareerde zaak. Aanvaarding van een reparatie-opdracht impliceert op zich nog geen enkele garantie.
Terug naar boven.
10.1 Infotheek zal haar rechtsverhouding tot de klant, derhalve al haar rechten en verplichtingen jegens die klant, aan een derde kunnen overdragen, zonder dat de klant zijn toestemming daaraan zal vermogen te weerhouden.
Terug naar boven.
11.1 Alle geschillen tussen Infotheek en haar klant zullen uitsluitend berecht worden door de te Nederland bevoegde rechter. Voor een geschil tussen Infotheek en een klant die ondernemer is in eerste aanleg slechts de Rechtbank te Amsterdam bevoegd.
Terug naar boven.